💰 Wat kost het om dit platform te gebruiken?
Voor hulpen (schoonmakers): Gebruik van het platform is altijd 100% gratis. Je kunt onbeperkt reageren op oproepen, profielen bekijken en berichten sturen.
Voor klanten (die hulp zoeken): Je betaalt pas als je iemand gevonden hebt met wie je wilt praten. Dan activeer je eenvoudig een flexibel abonnement – alleen zolang je het nodig hebt.
✅ Geen verborgen kosten
✅ Direct opzegbaar
✅ Eerst gratis rondkijken
Met een gratis account kun je alvast profielen bekijken, oproepen plaatsen en meldingen ontvangen van nieuwe hulpen in jouw buurt.
⚠️ Let op: Je maakt gebruik van het voordeligste doe-het-zelf platform voor het vinden van huishoudelijke hulp.
We houden toezicht op de website en zorgen dat alles technisch goed werkt, maar bieden geen persoonlijke klantenservice.
Dat betekent dat jij als gebruiker zelf verantwoordelijk bent voor het gebruik van het platform: van het maken van een match tot het beheren van je profiel en abonnement.
Gebruik je het platform? Dan kies je daar bewust voor – inclusief de zelfstandigheid die erbij hoort.
⚠️ Belangrijke regels rond betalingen
💬 Hoe en waar beheer ik mijn chatabonnement?
Als klant kun je naast je gratis account ook een bestaald chatabonnement activeren voor een specifieke locatie. Dit abonnement geeft je de mogelijkheid om rechtstreeks contact te hebben met hulpen. Het tarief voor het maandabonnement is gelijk aan het gemiddelde uurtarief van de hulpen op de opgegeven locatie.
📅 Flexibel: Het abonnement wordt automatisch maandelijks verlengd.
🛑 Geen verplichtingen: Je kunt het op elk moment zelf stopzetten – zonder gedoe.
Zo beheer je je chatabonnement:
Log in op je account
Ga naar het menu en klik op “Profiel”
Hier zie je een overzicht van de locaties waarvoor je een actief chatabonnement hebt
Zet het vinkje uit om een abonnement stop te zetten
Zet het vinkje aan om een abonnement (opnieuw) te activeren
✅ Alles eenvoudig en veilig online te regelen. 💡 Tip: Jouw gratis account en blijft ook zonder chat abonnement actief.
🤔 Wat Als Ik Vergeet Mijn Chatabonnement Stop Te Zetten?
We snappen dat je soms iets over het hoofd ziet – dat kan gebeuren! Als je vergeten bent om je chatabonnement stop te zetten, lees dan even dit:
Als een abonnement niet op tijd wordt opgezegd, verlengt ons systeem dit automatisch voor weer een volgende maand. Je kan een volgende verleninging eenvoudig zelf stoppen in jouw profiel.
Let op: het doen van een chargeback omdat je vergeten beten jouw abonnement op tijd te stoppen is onrechtmatig en bij een onterecht teruggedraaide betaling of terugboeking (een zogenaamde chargeback), gelden de volgende regels:
- Het originele bedrag voor het maandabonnement wordt opnieuw in rekening gebracht
- De kosten van de chargeback (meestal €20) worden in rekening gebracht
- €50 aan administratiekosten worden in rekening gebracht
- Eventuele aanvullende kosten kunnen worden doorberekend
- Bij uitblijvende betaling kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau en zullen op basis van de onrechtmatige daad de daadwerkelijke gemaakte kosten in rekening worden gebracht.